İade ve Geri Ödeme Politikamız
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün süreyle geçerlidir. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iade için uygun olabilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız şekilde orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ve gazlar da kabul edilmez.
Ek olarak iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Satın aldığınız ürünü lütfen üreticiye göndermeyin.
Bazı durumlarda, yalnızca kısmi geri ödemeler yapılabilir:
- Kullanım belirtileri olan kitaplar
- CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak gibi açılmış ürünler
- Orijinal durumu bozulmuş, zarar görümüş veya eksik parçaları olan ürünler (bizim hatamız dışında)
- Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş olan ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, size bir e-posta göndererek ürününüzü aldığımızı bildireceğiz. Geri ödemeniz onaylandıysa, belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize iade yapılır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, çünkü geri ödemenizin resmen işlenmesi zaman alabilir.
Bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {e-posta adresi} adresinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilmez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya zarar görmüş ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, lütfen bize {e-posta adresi} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü {fiziksel adres} adresine gönderin.
Hediyeler
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye çeki gönderilecektir.
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendisi alıp size daha sonra verdiyse, geri ödeme hediye veren kişiyie yapılacaktır ve iadeniz hakkında bilgilendirilecektir.
İade Kargo
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
İade için kargo üretini kendiniz ödemekle yükümlüsünüz. Kargo üretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo üreti geri ödemenizden düşüerilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takipli bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade edilen ürünün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödeme ve iade politikalarımızla ilgili sorular için bizimle {e-posta adresi} adresinden iletişime geçin.